Fomos ao Bourbon Shopping Pompeia e ao entrar no estacionamento, passamos pela cancela do SEM PARAR. A cancela se abriu através do sensor, mas meu marido se distraiu e apertou o botão. Como o ticket não saiu, achamos que o Sem Parar ainda estava valendo.
Para nossa surpresa, ao nos dirigirmos ao caixa, o atendente disse que o Sem Parar havia sido cancelado quando apertamos o botão, e que teríamos que pagar um valor pelo "TICKET PERDIDO". A gente tenta argumentar, mas tem horas em que a paciência acaba. Não perdemos nenhum ticket, simplesmente não saiu nenhum, ou se saiu, demorou tanto que não vimos. O supervisor foi chamado (Leandro Souza), mas, hoje em dia, ninguém tem autorização (ou treinamento) para resolver nada. E nada foi resolvido.
Mesmo tendo na tela do computador o horário exato em que havíamos entrado no shopping - 18:24, 09/06/2012 - feito pelo sistema de cancelamento do Sem Parar, os caras tinham que cobrar o tal do ticket perdido! Por que? Simplesmente porque era uma regra. Mas o que ocorreu não estava nos manuais, foi uma exceção!
Perguntei se era pelo valor do papelzinho fuleiro que é impresso pela máquina, e o cara respondeu que sim. Mas na hora de pagar, eles nem chegaram a emitir outro, somente o comprovante de pagamento desta foto, ou seja, não houve realmente um custo a mais pela porcaria do papel supostamente perdido... E fui obrigada a pagar por algo que não fiz, ou seja, não perdi o papel, todos sabiam quanto tempo o carro ficou estacionado, mas cobraram R$ 10,00 a mais como forma de punição. Me senti lesada. Tratada com indiferença e de forma fria, sem nenhum bom senso.
Ficamos 2 horas no shopping e pagamos o equivalente a umas 4 ou 5 horas. É injusto e errado.
http://www.reclameaqui.com.br/3057427/estapar-estacionamentos/estapar-bourbon-shopping/
